Zufriedenheitsumfrage 2020/2021

Unser Anspruch ist es kontinuierlich die Zufriedenheit unserer Kunden zu steigern. Aus diesem Grund starteten wir 2020 eine laufende Umfrage.

In der vorliegenden Untersuchung wurde eine internetgestützte Befragung über Netigate durchgeführt. Die Teilnehmer wurden über Signaturen in eMails auf die freiwillige Befragung aufmerksam gemacht.
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Der aktuelle Stand der Umfrage zeigt folgendes Ergebnis:

Waren Sie mit unserem Service zufrieden?
81% 
- 5 Sterne Bewertung
7%
   - 4 Sterne Bewertung
11% - 3 Sterne Bewertung
0%   - 2 Sterne Bewertung
0%   - 1 Sterne Bewertung
              (Bedeutet Nein)

Verfolgen Sie die Antwort weiter?
0 %
wollen die gegebenen Infos nicht weiterverfolgen (1 Stern)
6 % antworten mit „nicht sicher“ (2 Stern)
12 % mit „gegebenenfalls“(3 Sterne)
24 % mit „ziemlich wahrscheinlich“ (4 Sterne)
59 % mit „sicher“ (5 Sterne)
War die Information, die Sendung vollständig?
78%
fühlten sich bereits bei der verfassten Email an sie vollständig informiert.
11% bewerteten dies mit 4 von 5 Sternen
11% bewerteten dies mit 3 von 5 Sternen
Keiner der Befragten hat dies mit Nein beantwortet.

Kundenfeedback

Folgendes Kundenfeedback erhielten wir während der Umfrage: